12月22日，飞船电脑燕京售后服务部在龙腾大厦成立，这条消息此时并不显眼，毕竟龙腾大厦作为中关村最大的商业大厦，见证了中关村十多年从无到有的飞跃式发展，什么大风大浪没见过，一个小小的电脑公司售后服务部根本不在眼里，甚至都没有太多记者过来采访。
然而只有真正有长远眼光的大企业家，才清楚这意味着开创了一个新纪元。
“过去，我们根本没有售后服务这一说，东西卖出去就卖出去了，如果出了问题，你可以拿回来给商家修，给厂家换，或者去找市面上那些专门的修理店，但是这样费时费力很容易上当受骗不说，给消费者的体验还非常差，也同样无形中给我们的经销商，多带来了很多麻烦。”
“但是现在，我们成立了专门的售后服务部，这情况就大不一样了！只要在我们一年的保修期内，就可以让顾客直接拿电脑来售后服务部，公司会安排免费的排查故障和维修服务，这样就可以做到专人专用，既方便了顾客，同样也给经销商省了许多麻烦。”
龙腾大厦的多媒体会议室里，飞船电脑的董事长张海站在台上侃侃而谈，电脑城的经销商们和一些记者坐在这里，张海简单的给大家介绍了这个售后服务部。
这个售后服务部是飞船电脑重心转移到首都燕京以后着手建立的，也是周铭在得知飞船电脑一天能有几十个上门维权的顾客以后提出的想法。
虽说这些维权的顾客不排除是未来公司背后指使的麻烦，却也仍然给周铭指出了售后服务的紧缺。原本对周铭来说，售后服务是个很稀松平常的事情，但那是二十年后，现在96年，大多数企业都没这个意识，因此周铭马上提出了售后服务的概念，然后飞船公司就招募人手开始组建了。
组建售后服务部并没什么难的，只要有几个技术人员，再加上能微笑服务的前台女孩，经过短期的公司培训，就可以开张了。
周铭和曹建宁也坐在这里，仔细观察着全场每个人的反应和表情。
“记者这边的兴趣缺缺，不过这些经销商倒是表现的很感兴趣。”曹建宁观察了一圈以后对周铭说。
周铭两手一摊：“早和你说过了，这售后服务部肯定会受欢迎的，把这个理念推广开来，还会受到顾客的欢迎。”
其实周铭原本是并不想来的，毕竟作为重生者，他很清楚“售后”的概念，在这个一切商业理念都还很混沌的年代，那就是一股能摧枯拉朽的清流，必然会受到相关人员的欢迎，至于这些兴致缺缺的记者们……他们要是有这个商业眼光，还会只是个拿死工资又出不了头的小记者吗？
“售后很多都觉得是商家应该负责的，也正是这种理所当然的想法，反倒让大家忽略了专门的售后服务有多重要。”周铭给曹建宁解释说。
就当周铭和曹建宁聊天的时候，那边张海已经结束了他的讲话，所有经销商都站起来给他鼓掌表示支持。
开玩笑啊，做生意哪有不怕出问题的，