战俘大逃亡Behind Enemy Lines

这是一本研究问题的小书，通过一些实际案例让人增加对问题的更深层次了解。 书的主要内容如下： 1.what问题的基本概念———问题是理想状态和现实状态之间的差别，所以我们可以通过调整理想状态或者改变现实状态来解决问题。 2.How怎么解决问题———解决问题的过程分为三个阶段，分别是定义问题，解决问题，重新看待问题。 （1）定义问题时，要知道谁碰到了问题？问题的本质是什么？举了一个电梯运行慢的例子，非常具有戏剧性。 （2）解决问题时，遇到问题不急于去解决，而是要找对问题的最佳解决者。举了一个学生在班级里面抽雪茄的例子，还有校长的停车位的问题。 （3）重新审视问题时，多想想这个问题是否真的要解决，因为问题重要，但答案不一定很重要，很多问题被解决之后，反而会产生更为严重的问题。还要考虑问题的解决者是不是问题的制造者。这里讲了玩具公司的例子，亏损的原因三位领导从发一开始就都知道，问题是不想得罪董事长。很发人深思。 自己的感触，遇到问题时我们常常立即决定去想办法解决问题，而不是认真静下来去寻找背后的原因。通常情况下年深日久未能解决的问题，背后都不只是这个问题本身，常常都有牵涉到相关各方的利益和平衡，所以遇到问题静下心来问问自己，你的灯亮着吗？是你的问题吗？要不要解决呢？不是你的应该由谁来推动呢？你能做些什么呢？这样做最终对谁有好处呢？三思而后行，否则就像文末说的，人们没有足够多的时间去考虑问题到底是什么，去常常有足够的时间去后悔。

不一样的視角带来了不一样的思维方式，历史真相就存在于相互表述中。

每一个小孩也许都要经历从木偶变成真正的人类孩子的过程。 故事中的小木偶不断地反省不断地承诺，但总是又会被各种各样的事物引诱，以至于失信。小木偶内心期望可以每天好吃懒作，不用工作，奢望着不用付出努力，就可以心想事成。这样看来，也许每个天真的孩子都会有属于自己的白日梦。等真正经历过，才会知道唯有脚踏实地才可以结果丰收。 庆幸小木偶可以变成真正的小孩，有一次又一次重新再来的机会。但在现实的生活中，有些过错是我们永远无法弥补的。 无论如何，都要努力向前，朝着标杆直跑，让自己变得越来越好！

一、无形资产 品牌、专利、法定许可无法效仿的产品或服务。例如：可口可乐配方。 二、转换成本 企业出售的产品或服务让客户难以割舍，这就形成一种让企业拥有定价权的客户转换成本。这是成瘾性的产品，如茅台和片仔癀。 三、网络经济 平台经济，流量经济。如阿里。 四、成本优势 通过优化流程、经营模式或特有的资源优势，形成成本优势，这能让其以低于竞争对手的价格出售产品或服务。如美团。 五、规模优势 这就是通常说的“规模效应”，即：规模优势带来的产品成本下降。如京东，正牌效兴。