残月离魂记Madonna of the Seven Moons

看完后，感觉还挺有用的，就将本剧中的要点整理如下： 第1章 何谓关键对话 当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。 第2章 掌握关键对话 摆脱"傻瓜式选择"的困扰 营造共享观点库 第3章 从“心”开始 如何确定目标 面对棘手问题时，关键对话高手是这样关注任务目标的： 从我做起 ·记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。 关注你的真正目的 ·发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。 ·问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？” ·明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？” ·最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？” 拒绝“傻瓜式选择” ·在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。 ·留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。 ·利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。 ·说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。 第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全 在关键对话过程中，人们很难准确地意识到会发生什么情况，很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时，我们的做法往往会适得其反，下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。 注意观察 要想打破这种错误行为的怪圈，你应当学会注意观察以下内容： ·观察对话内容和对话气氛。 ·观察对话在哪些情况下会变得难以处理。 ·观察安全问题。 ·观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。 ·观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。 第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言 暂停对话 当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。 判断哪种安全因素出现危机 ·共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？ ·互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？ 在必要时向对方道歉 ·当你的做法破坏尊重感时，应当向对方道歉。 利用对比法消除对方的误解 ·当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。 提出共同目的 当和对方目的不一致时，利用四步法营造共同目的： ·积极寻找共同目的 ·识别策略背后的目的 ·开发共同目的 ·和对方共同构思新策略 第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 如果强烈情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。 行为方式回顾 关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。 ·我是否陷入了沉默或暴力应对方式？ 确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。 ·导致这种行为的情绪感受是什么？ 分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。 ·造成这种情绪出现的想法是什么？ 寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。 ·形成这种想法的事实依据是什么？ 注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和无助者想法。 改变主观臆断 你应当询问自己以下问题： ·我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？ ·一个理智而正常的人为什

把市场上 零散的增长概念和案例 串了串 看似有体系 但实质没什么很耳目一新的东西

东北话很魔性，情节曲折，文笔变化较多，休闲娱乐，可以一看。